银行主要负责人承诺：以服务实体经济为导向，尽快完善客户服务体系，倡导绿色金融，创新业务产品，积极履行社会责任，树立良好社会形象。
1、减免各项费用，降低小微企业财务成本。小微客户免收网银转账手续费;小微信贷业务所产生的房产评估费、抵押登记费等均由我行承担。
2、续贷“无缝连接”，降低转贷成本。小微优质客户可申请无还本续贷，名单内客户“一键申请”无还本续贷，降低续贷成本。
3、提高授信额度，扩大小微客户可贷量。云抵贷产品单户最高额度从500万元提高至800万元;税金贷产品单户最高额度从100万元提高至200万元。
4、提高审批效率，提升小微客户体验。线上审批小微授信业务，最快5分钟出授信额度。
5、深化服务便民惠民举措，充分运用互联网手段，提升服务效率，推出微信预约E开户、云抵贷、扫码申请贷款等众多线上业务，创新金融服务，积极助力部门推进“最多跑一次”改革。
6、深入基层，扎根社区、园区、商区精耕服务。全年开展不少于12次的“五进”活动组织，让金融走出厅堂，融入到基层群众当中去。